프랭클린 템플턴의 CEO인 제니 존슨은 고객을 위한 올바른 행동에 집중하고 있다고 밝혔다. 이는 회사가 역사상 최악의 자금 유출 분기와 증권 거래위원회(SEC)의 조사에 직면한 상태에서 나온 첫 번째 공개 발언이다. 이 회사는 전 세계적으로 1.7조 달러의 자산을 관리하고 있으며, 가장 큰 자회사인 웨스턴 자산관리 부문에서 3개월 동안 무려 370억 달러의 자금 유출을 경험했다.

존슨은 2023년 9월 28일 뉴욕에서 열린 '딜리버링 알파' 컨퍼런스에서 이와 관련된 언급을 했다. Californian의 투자 회사인 프랭클린 템플턴은 8월에 웨스턴 자산관리 부문의 공동 투자 책임자인 켄 리치를 SEC 조사의 일환으로 휴직시키기로 결정한 이후 큰 재정적 타격을 입었다. 그로 인해 웨스턴 자산관리 부문에서 9월 한 달 동안 240억 달러 가까운 자금 유출이 발생했으며, 최근 3개월 동안 총 370억 달러가 인출됐다. 이는 Financial Times의 보도에 따르면 이 회사의 채권 사업이 지속적인 저조한 성과를 기록하고 있었던 배경과 맞물려 있다.

존슨 CEO는 웨스턴 자산관리 부문에서 발생한 문제는 개별적이며 특정 전략군에 국한된 것이라고 설명하며, 고객 지원이 최우선이라고 강조했다. 그녀는 CNBC와의 인터뷰에서 "웨스턴에는 이와는 다른 많은 전략이 있으며, 글로벌 고객들도 많다. 하지만 우리는 해당 전략에서 타격을 입었다"고 말했다. 이어 "웨스턴 자산관리 부문은 우리 수익의 약 10%를 차지하고 있으며, 문제의 전략들과 관계없는 다양한 고정 수익 전략이 있다"고 덧붙였다.

현재 투자자들에게 이번 사태가 미치는 영향에 대해 존슨 CEO는 "고객들은 전략이 해당 문제와 관계없이 잘 관리되고 있다는 점에서 안심해야 한다"고 언급했다. 특히 문제가 되고 있는 인물은 현재 휴직 중이므로 포트폴리오 관리에 관여하고 있지 않다고 강조했다. 웨스턴은 많은 시장 사이클을 거쳐 온 오랜 경력을 지닌 관리자 역할을 하고 있으며, 고객들은 여전히 필요한 것에 집중하고 있다고 덧붙였다.

존슨은 회사가 긍정적인 자금 흐름으로 돌아오는 데 대한 자신감을 나타내기도 했다. "프랭클린 템플턴 아래에는 많은 브랜드가 있으며, 웨스턴 제외하고도 나머지 사업 부문에서는 긍정적인 자금 흐름이 나타나고 있다"고 밝혔다. 그녀는 CEO로서 어려움에 직면했을 때도 장기적인 목표와 고객을 위한 올바른 행동에 집중해야한다고 강조하며, "아버지가 언제나 고객을 위해 올바른 행동을 하라고 말씀하셨고, 사업은 자연히 잘 돌아간다"는 신념을 표현했다.


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