스웨덴의 결제 스타트업 클라르나(Klarna)는 2025년 첫째 분기 동안 9,900만 달러의 순손실을 기록했다고 발표했다. 이는 지난 해 같은 기간에 비해 두 배 증가한 수치로, 당시에는 4,700만 달러의 손실을 기록하였다. 클라르나는 이번 손실이 감가상각, 주식 기반 보상, 구조조정 등 여러 일회성 비용과 관련이 있다고 설명했다.

이와 같은 재무 결과는 클라르나가 미국에서 기대되었던 기업공개(IPO) 계획을 미루고 있는 상황에서 나온 것이다. 클라르나는 한 때 소프트뱅크에 의해 150억 달러 이상의 가치가 평가될 것으로 예상된 IPO를 준비하고 있었으나, 시장의 불안정성으로 인해 계획이 보류되었다. 특히, 도널드 트럼프 대통령의 대규모 관세 정책이 시장에 미친 영향을 클라르나는 직접적으로 지적하였다. 비슷한 시기에 온라인 티켓팅 플랫폼인 스텁허브(StubHub) 역시 IPO 계획을 중단한 바 있다.

폭풍 속에서도 클라르나의 수익은 증가세를 보이며, 전년 대비 13% 증가한 7억 달러에 달했다. 현재 클라르나는 전 세계에서 1억 명의 활성 사용자와 72만4,000개의 상인 파트너를 보유하고 있다. 이러한 성장은 기업이 인공지능(AI) 기술을 통해 고객 서비스를 개선하고, 운영 효율성을 높이려는 노력과 관련이 있다.

클라르나는 2023년에는 OpenAI와 협력하여 AI 기반의 고객 서비스 어시스턴트를 출시했으며, 이를 통해 과거의 인력 감축을 포함한 비용 절감 효과를 보고 있다고 밝혔다. 최근 클라르나의 CEO 세바스티안 시에미아토프스키(Sebastian Siemiatkowski)는 직원 수를 약 40% 줄였다고 밝혔으며, 이는 다시 말해 AI에 대한 투자가 어떤 긍정적인 결과를 가져왔음을 시사한다.

이처럼 클라르나의 재무 상태와 IPO 계획은 기업의 신뢰도에 직접적인 영향을 미치기 때문에 업계의 주목을 받고 있다. 전망이 불확실한 시점에서도 클라르나는 AI 기반의 기술을 활용해 경쟁력을 유지하려는 노력을 지속하고 있으며, 향후의 기회와 도전에 대응하기 위한 전략을 모색하고 있다.


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