챠크 E. 치즈의 모회사인 CEC 엔터테인먼트는 매장 개조를 위해 2억 3천만 달러를 투자하였다.

챠크 E. 치즈는 2020년 6월, 팬데믹으로 인해 각 주에서 봉쇄 조치를 완화할 무렵 챠크 E. 치즈의 모회사가 챕터 11 파산 보호를 신청한 이후 4년 만에 Dramatic한 변화를 통해 새롭게 부활하고 있다. 지난 몇 년 동안 3억 달러 이상의 투자를 통해 게임과 피자를 새로운 세대에게 소개하기 위한 노력을 하고 있다. 챠크 E. 치즈는 파산 이후 새로운 리더십을 통해 약 7억 5천만 달러의 부채에서 벗어나며, 경영 정상화를 꾀하고 있다.

CEC 엔터테인먼트는 현재 미국 내 470개의 챠크 E. 치즈 매장을 운영하고 있으며, 2019년 537개에서 크게 줄어들었지만, 같은 매장에서의 판매 실적이 여덟 달 연속 성장하며 연간 수익이 2019년 9억 1천 2백만 달러에서 2023년 대략 12억 달러로 증가하는 성과를 보였다. 그러나 지속적인 성장을 위해서는 외식 줏의 소비 감소와 복잡해진 미디어 시장에서 소비자와 자녀들을 끌어오는 것이 과제가 되고 있다.

챠크 E. 치즈는 1977년 노란 부시넬에 의해 개설된 이후, 피자와 생일 파티, 애니마트로닉 마우스 마스코트로 많은 어린이들에게 사랑받아 왔다. 그러나 부채에서 벗어난 후 매장 개조를 통해 애니마트로닉과 SkyTube 통로, 과거의 물리적 티켓을 없애고, 대신 트램폴린, 모바일 앱, 거대한 스크린을 도입하고 있다.

이에 더해, 기존 메뉴를 재편성해 스크래치 메이드 피자를 제공하기 시작했으며, Kidz Bop 같은 아동친화적 브랜드와의 파트너십을 통해 게임 장르 증가를 추구하고 있다. 트램폴린 도입은 놀이터에서의 활발한 놀이 기회 제공을 목표로 하고 있으며, 450개 매장에 도입된 후 고객들에게 유료 서비스로 제공하고 있다.

고객 재유입에 대한 노력도 이어지고 있다. 재키즈 대상 생일 파티 사업이 팬데믹 이후 다시 예전 수준으로 회복되었으며, 고객 가치를 더욱 뚜렷하게 하여 소비자의 방문을 유도하기 위해 두 달간의 구독 프로그램을 출시하였다. 이 프로그램은 무제한 방문을 제공하며 음식과 음료, 게임에 대한 할인을 포함하고 있다.

과거 2개월 간 약 79,000개의 구독권이 판매되었고, 올해에는 해당 기간 내에 거의 40만 개가 판매되는 성과를 이뤘다. 이어서 사계절 이용할 수 있는 12개월 멤버십도 출시하였으며, 10만 장 이상의 판매량을 기록하는 등 고객층을 넓히고 있다.

미래의 비전에 대해 McKillips CEO는 메뉴가 아닌 '챠크 E. 치즈' 캐릭터를 주인공으로 하는 게임쇼와 팝 음악, 영화 등 다양한 플랫폼으로 브랜드를 확장할 계획을 밝혔다. '챠크 E. 치즈'는 현재 30개의 라이센스 계약을 체결하고 6개의 음반을 스트리밍 플랫폼에서 제공하고 있다.


crossorigin="anonymous">