2025년 4월 23일, 샌프란시스코 고등법원(CGC-25-624694)에 접수된 집단 소송은 대형 해외 보증 제공업체인 '엑코튼(Xcotton Co.)'가 캘리포니아 주민들에게 서비스 계약을 판매 및 관리하면서 주 정부에서 요구하는 서비스 계약 관리자 등록 없이 진행했다고 주장하고 있다. 본 소송은 캘리포니아주의 법적 요구사항을 위반한 것이며, 이로 인해 모든 구매자는 2021년 이후에 엑코튼의 서비스 계약을 구매한 경우 자동으로 소송에 포함될 수 있다. 다만, 이들 구매자는 소송에서 선택적 탈퇴가 가능하다.

법원이 주 소비자 집단을 승인하게 되면, 엑코튼은 지금까지 징수한 모든 프리미엄 환급을 요구받게 되고, 또한 올바른 면허를 취득할 때까지 추가 판매를 중단하라는 금지 명령을 받을 위험에 처하게 된다. 이는 엑코튼에게 재정적으로 중대한 영향을 미칠 수 있으며, 소비자들에게는 법적 대응 권한이 주어질 수 있다.

이 소송에 따라 엑코튼의 서비스 계약을 포함한 상품을 판매한 상인들은 판매 기록에 대한 소환장에 직면하게 될 수 있으며, 만약 환급이 결정될 경우 chargeback, 고객 서비스 비용 또는 기여 청구를 부담해야 할 수도 있다. 이로 인해 상인들은 파트너 면허 확인을 더욱 철저히 해야 할 필요성을 느끼고 있으며, 이는 불법적인 계약으로 인한 부담을 피하기 위한 중요한 조치로 간주되고 있다.

캘리포니아 비즈니스 및 전문법(California Business & Professions Code) 제 9855.1(a)조항은 "서비스 계약자로 활동할 수 있는 모든 개인은 반드시 국에 등록해야 한다"고 명시하고 있다. 제 9855(b)조항에서는 서비스 계약 관리자의 역할에 대해 자세히 정의하고 있으며, 여기에는 금전의 수집, 유지 또는 지급을 조율하는 업무가 포함된다. 이러한 규정 위반은 엑코튼의 운영과 사업 모델에 중대한 문제를 초래할 수 있다.

전반적으로 이 사건은 전자상거래 업계 내에서의 법적 요구사항 준수의 중요성을 다시 한 번 일깨워 주며, 특히 고객 보호를 위한 규제의 필요성을 강조하고 있다. 소송이 진행됨에 따라 엑코튼과 관련된 기업들은 면허 등록 및 법적 요건을 준수하는 데 더욱 나설 필요가 있다.


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