TikTok이 광고 플랫폼으로 자리잡은 이후, 최근 출시된 TikTok Shop을 통해 또 다른 수익원을 창출하고 있다. TikTok Shop은 사용자가 앱을 떠나지 않고도 제품을 구매할 수 있도록 하여, 아마존과의 경쟁에서 우위를 점하고자 하는 유통업체에게 매력적인 대안으로 떠오르고 있다.

TikTok Shop은 2023년 9월에 출시되었으며, 대형 및 소형 소매업체들이 자신의 다양한 제품을 홍보하고 있다. TikTok 사용자들은 특별 할인과 무료 배송을 통해 다양한 상품을 간편하게 구매할 수 있다. 주말마다 라이브 스트리밍하는 유명 헤어 스타일리스트 사라 포템파는 TikTok에서 진행하는 "패킹 쇼"에서 50% 할인 혜택과 함께 고객의 이름을 언급하며 판매를 유도하고 있다. 포템파는 현재까지 120만 개의 주문을 완료했다.

ByteDance 소속의 TikTok은 이미 광고 강자로 자리매김했으며, TikTok Shop을 통해 이커머스 분야에서도 성과를 내고 있다. 나이키, 팩선, 크록스와 같은 브랜드들이 TikTok Shop에 투자하며 미국 내 1억 7천만 명의 사용자를 겨냥하고 있다. 아마존 판매자들에게는 낮은 수수료와 할인 혜택으로 TikTok Shop 사용을 유도하고 있으며, 이커머스 DB에 따르면 TikTok Shop의 총 상품 판매액은 올해 500억 달러에 이를 것으로 예상된다. 이는 2024년 아마존의 예상 총 상품 판매액 7,570억 달러와는 비교가 되지 않지만, TikTok Shop의 성장은 눈에 띈다.

그러나 TikTok의 중대 사안도 존재한다. 2023년 4월 조 바이든 대통령이 서명한 법안에 따라, TikTok이 1월 19일까지 모회사인 ByteDance를 매각하지 않으면 앱 사용이 금지될 위험에 처해 있다. 이러한 상황에서도 TikTok Shop은 지속적인 성장을 목표로 하며, 연말 쇼핑 시즌을 맞아 잔행 중심으로 사업을 강화하고 있다. TikTok의 미국 운영 책임자 니코 르 보르제는 사용자들이 출시 이후 수억 개의 제품을 구매했다고 밝혔다.

소매업체와 판매자들은 TikTok을 통해 최대 90%의 매출을 올리고 있으며, 이들이 TikTok Shop에서의 성과가 일시적이지 않다고 확신하고 있다. 게다가 TikTok의 알고리즘 덕분에 한 번의 크리에이티브한 동영상으로 수백만의 조회수를 얻을 수 있다.

아마존 판매자들과 유통업체들은 TikTok을 통해 소비자와의 연결의 중요성을 인식하고 있으며, 현재 TikTok Shop은 그들이 선택할 수 있는 주요 플랫폼이 되어가고 있다. 많은 신규 브랜드들은 TikTok을 통해 신제품을 알리고, 구매를 유도하며, 직접 소비자들에게 다가가고 있다. 이러한 변화는 아마존에 대한 의존도를 줄이고, 다양한 유통 경로를 확보하려는 노력의 일환으로 해석될 수 있다.

하지만 TikTok의 미래는 불확실하다. 세일즈포스 조사에 따르면, 서양 소비자 63%가 중국 쇼핑 앱을 통해 연말 선물을 구매할 의향이 있다고 답했다. 이로 인해 TikTok은 대안적인 쇼핑 방식으로 더욱 주목받고 있는 상황이다. 사용자의 쇼핑 경험은 TikTok의 동영상과 포스팅을 통해 본질적인 변화를 겪고 있으며, 이는 앞으로의 마케팅과 유통의 방향성을 제시하고 있다.


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