영국 정부는 이제 구매 후 결제(BNPL) 서비스에 대한 공식 규제를 시작할 예정이며, 이에 따라 Klarna와 Affirm과 같은 기업들은 내년부터 새로운 규정 아래 운영하게 된다. 시티 장관 엠마 레이놀즈는 이번 법안이 BNPL 분야의 ‘무법지대’에 대응하기 위해 설계되었다고 밝히며, 소비자를 보호하고 기업들이 안정적으로 투자하며 성장할 수 있는 환경을 조성하겠다고 말했다.

이번 규정에 따르면 BNPL 기업들은 소비자가 빌린 금액을 상환할 수 있는지 사전 검사를 수행해야 하며, 고객이 환불을 쉽게 받을 수 있도록 해야 한다. 고객들은 BNPL 서비스에 대한 불만을 금융 옴부즈맨에게 제기할 수 있으며, 이는 소비자와 금융 서비스 기업 간의 분쟁을 해결하기 위해 영국 의회가 설립한 서비스다.

현재 BNPL 기업들은 의무적으로 고객 신용을 확인하고, 상환 가능성을 평가해야 하는 규정이 생기는 것에 대해 기존의 소비자 신용법이 과거 50년간 변하지 않은 점에 우려를 표하고 있다. 영국 정부는 이 법을 현대적인 대출 모델에 맞게 개조할 계획이라고 덧붙였다.

Klarna는 규제의 필요성을 오랫동안 지지해왔으며, 이러한 접근이 소비자를 보호하고 혁신을 촉진할 것이라고 기대한다고 표명했다. Clearpay, 즉 Afterpay의 영국 지사도 이번 규제에 대해 긍정적인 반응을 보이며, 일관된 규제가 BNPL 서비스의 지속 가능한 발전 기반을 만들어줄 것이라고 전했다.

영국의 BNPL 시장은 경쟁이 치열하다. 미국의 Affirm이 지난해 영국 시장에 진입한 이후, 경쟁은 더욱 심화되었으며, 소비자들이 명확한 규제와 안정성을 요구하는 목소리가 커지고 있다. 시티 장관은 이러한 새로운 규제들이 소비자의 부채 덫에 빠지는 것을 막고, 산업의 성장을 위한 확실한 기반을 마련할 것이라고 강조했다.

올해부터 적용될 이번 규제는 BNPL 업체들이 소비자와의 신뢰를 구축하고, 책임 있는 대출 관행을 정착시키는 데 큰 역할을 할 것으로 예상된다. 많은 BNPL 기업들이 이러한 변화에 적응하며, 규제가 가져올 수 있는 명확성과 일관성을 통하여 더 안전한 금융 생태계를 조성할 것으로 기대된다.


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