액티블 AI가 최근 2,250만 달러의 투자를 유치하며 AI 세일즈 분야에서의 새로운 혁신을 예고하고 있다. 이 스타트업은 기존의 AI 세일즈 도구들이 가져온 초기의 약속이 실현되지 않았다고 비판하며, 보다 혁신적인 접근인 'AI 세일즈 슈퍼 인텔리전스'에 초점을 맞추고 있다. 특히 액티블 AI의 공동 창립자 안슐 구프타는 전통적인 AI 세일즈 대리인들이 '순수한 양'에 지나치게 치중해 실패했다고 주장한다. 이들은 광범위한 고객에게 메시지를 전달하는 '스프레이 앤 프레이' 방식을 채택하였으나, 그렇게 얻은 결과는 부족했다.

이러한 AI SDR 실패 사례는 액티블 AI와 같은 기업들이 스마트하고 전략적인 세일즈 솔루션을 제안할 기회를 열어주고 있다. 액티블 AI는 2022년에 설립되어, 최근 1,750만 달러 규모의 시리즈 A 투자와 500만 달러 규모의 초기 투자를 낸 가운데 새로운 비즈니스 모델을 선보이고 있다. 이들은 단순한 자동화의 틀을 넘어, 고객의 데이터 기반으로 맞춤형 '추론(Reasoning) 모델'을 구축하는 데 주력하고 있다. 이를 통해 세일즈 데이터 분석을 통해 가장 가치 있는 잠재 고객을 선별하고, 탁월한 인간 세일즈 전문가의 전략적 사고를 모방하고자 한다.

액티블 AI의 고유한 접근 방식은 '추론 기반 AI'를 활용하며, 이는 모델이 자신의 논리를 설명하고 결정을 검증할 수 있도록 돕는 최신 AI 기술이다. 이 기술은 단순한 자동화 단계를 넘어, 기업이 고객의 필요를 이해하고 구매 행동을 예측하는 데 필요한 복잡한 사고를 지원한다. 예를 들어, 핀테크 기업 램프는 액티블 AI의 플랫폼을 통해 수천만 달러의 추가 수익을 창출했다고 주장하며, 이들의 성과는 상당히 긍정적인 평가를 받고 있다.

액티블 AI는 자사의 모델뿐만 아니라 OpenAI와 Anthropic과 같은 AI 선두주자의 추론 모델도 활용하며, 이로써 자사의 기술력을 한층 강화하고 있다. 이 분야의 전문성을 바탕으로, 액티블 AI는 CI 연구에서 온 혁신적인 솔루션을 제공하는 데 집중하고 있다. 이러한 변화는 액티블 AI와 유사한 스타트업들이 서로 자신의 기술력을 키워가면서 다양한 산업에 걸쳐 세일즈 기술 혁신이 일어나고 있음을 나타낸다.

추론 기반 AI 모델은 알고리즘이 단순히 데이터를 반응하는 단계에서 벗어나, 적극적으로 문제를 해결할 수 있는 방향으로 발전하고 있다. 최근 텍사스 소재의 스타트업인 택소가 500만 달러 자금을 조달하며 건강 관리 문서 작성을 도와주는 ‘추론 엔진’을 개발 중이라고 밝혔다. 이는 세일즈 기술뿐만 아니라 다양한 산업에서의 응용 가능성을 보여주는 사례로, 시장의 반응이 뜨겁다.

현재 액티블 AI는 구체적인 연간 반복 수익(ARR)에 대해 언급하진 않았으나, 지난 아홉 달 동안 10배 성장했다고 발표했다. 앞으로 추론 기반 AI가 진정한 게임 체인저가 될지는 여전히 의문이 남아있지만, 투자자들의 열기와 초기 징후는 분명 매력적이다. 'GTM 슈퍼 인텔리전스'라는 약속은 많은 이들의 관심을 끌고 있으며, AI 세일즈 분야에서의 접근 방식에 변화를 가져올 가능성을 시사하고 있다.


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