애플이 최근 베타 소프트웨어 사용자들을 위해 뉴스 앱에서 AI 요약 알림 기능을 일시적으로 비활성화했다. 이는 자사의 인공지능(AI) 기술이 직면한 문제들을 보여주는 사례로 해석된다. BBC의 보도에 따르면, 애플의 AI 시스템이 뉴스 알림을 왜곡하여 부정확한 사실을 노출시키는 문제가 발생했으며, 이로 인해 애플은 AI 요약 기능을 중단하기로 결정했다. 이러한 조치는 베타 소프트웨어 사용자에게만 적용되며, 정식 운영 체제를 사용 중인 고객은 영향을 받지 않는다.

새로운 업데이트를 통해 애플의 뉴스와 엔터테인먼트 앱들은 iPhone 설정 앱 내에서 AI 기반 요약 기능이 "일시적으로 사용 불가"라는 짧은 메시지를 표시하고 있다. 이번 AI 요약 기능의 중단은 애플이 인공지능 기술을 도입하는 데 있어 직면한 여러 가지 도전과제를 강조하며, 사용자들은 소셜 미디어를 통해 이에 대한 비판을 쏟아내고 있다.

애플의 한 대변인은 CNBC에 보낸 성명에서 "iOS 18.3, iPadOS 18.3, 그리고 macOS Sequoia 15.3의 최신 베타 소프트웨어 릴리즈에서 뉴스 및 엔터테인먼트 카테고리의 알림 요약 기능이 일시적으로 사용 불가하다"라고 밝혔다. 회사 측은 향후 소프트웨어 업데이트를 통해 개선 사항을 도입할 계획이라고 설명했으며, iOS 18.3의 정식 버전이 언제 출시될지는 아직 발표되지 않았다.

이번 AI 요약 중단은 애플 주식이 4% 하락한 날에 발생했다. 이는 공급망 분석가인 밍치 쿠오가 애플의 AI 기능이 아이폰 판매에 긍정적인 영향을 미치지 않고 있다는 주장을 한 것과 관련이 있다.

애플의 AI 시스템은 2022년 오픈AI의 ChatGPT가 출범한 이후, AI 기술 경쟁에 대응하기 위해 올해 10월에 출시된 아이폰 모델에서 주요 기능으로 자리 잡았다. 그러나 애플은 AI 기능을 광고와 마케팅의 핵심 selling point로 내세웠지만, 그 소프트웨어는 여러 문제가 발생하고 있다. 애플 측은 모든 Apple Intelligence 시스템이 현재 베타 상태이며, 최신 업데이트에서 AI 소프트웨어는 예상치 못한 결과를 생성할 수 있다는 언급을 추가했다.

AI 요약 기능은 사용자가 수백 개의 알림을 빠르게 확인할 수 있도록 돕기 위해 설계된 기능으로, 특히 그룹 채팅 알림을 정리하는 데 유용하다고 애플은 강조하고 있다. 행여나 요약된 알림이 발생할 경우, 해당 메시지가 경계가 이탤릭체로 표시되어 다른 알림과 구별될 수 있도록 하고 있다.

시험 운영 중 AI 요약 기능은 완벽하지 않았으나, 초기에는 주로 웃기는 오류를 포함하고 있었다. 그러나 기술이 뉴스 요약에 사용되기 시작하면서 잘못된 정보를 노출시키는 더 심각한 문제가 발생했다. 가장 눈에 띄는 사례는 지난 12월에 BBC 뉴스 알림 22개가 합쳐져 "루이지 만조네가 자살한다"는 잘못된 메시지를 생성한 사건이었다.

이외에도 뉴욕 타임즈의 헤드라인을 엉뚱하게 조합하여 이스라엘 총리 벤자민 네타냐후가 체포되었다고 알리는 등 부정확한 요약이 여러 차례 발생했다. 또 다른 경우로, 1월 3일에는 다트 선수 루크 리들러가 아직 개최되지 않은 세계 챔피언십에서 우승했다고 잘못 보도되기도 했다.

애플은 사용자에게 알림을 재구성했으며, 이제 알림에서 왼쪽으로 스와이프하여 AI 요약을 끌 수 있는 새로운 기능도 추가했다. 이전에는 설정 앱을 통해서만 AI 요약을 끌 수 있었던 만큼, 사용자 편의성이 더욱 증가한 점은 긍정적으로 평가되고 있다.


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