메타 플랫폼스는 생성적 AI 및 AI 혁신의 기반이 되는 대형 언어 모델에 대한 투자를 선도하는 미국 기술 대기업 중 하나로, AI 개발에 오픈 소스 접근 방식을 취해 기술 혁신을 널리 공유하고 있다. 이러한 혁신은 빠르게 진행되고 있으며, 메타의 사업 AI 책임자인 클라라 시흐는 AI의 변화가 하루가 멀다 하고 일어나고 있다고 전했다.

메타의 라마(Llama) 대형 언어 모델은 이미 전 세계 개발자들에게 제공되며 8억 회 이상 다운로드되었다. 최근 메타의 최고 제품 책임자인 크리스 콕스는 차세대 오픈 소스 라마 4 AI가 AI 에이전트를 지원할 것이라고 발표했다. AI 에이전트는 단순한 프롬프트 응답을 넘어 웹 서핑 및 소비자와 기업에 유용한 다양한 작업을 수행할 수 있게 될 예정이다. 시흐는 메타의 AI가 이미 7억 명 이상의 소비자에게 사용되고 있으며, 그녀의 목적은 이러한 기술을 기업에까지 확장하는 것이라고 밝혔다.

“모든 비즈니스가 대규모 AI 팀을 구성할 수 있는 능력을 갖추고 있는 것은 아닙니다. 그래서 우리는 소규모 기업을 위한 AI 솔루션을 개발하여 그들도 이 혁신의 혜택을 볼 수 있도록 하고 있습니다,”라고 시흐는 CNBC와의 인터뷰에서 설명했다. 그녀는 모든 규모의 기업이 AI 에이전트를 통해 자신의 음성과 기준으로 행동하게 될 날이 곧 다가올 것이라고 전망했다.

글로벌 경제 각 부문에서 큰 기업들이 고객 맞춤형 LLM 개발에 수백만 달러를 투자하고 있는 반면, 소규모 비즈니스, 예를 들어 커피숍이나 온라인 보석 상점을 운영하는 소상공인들은 복잡한 AI 팀을 구성할 여력이 없다. 시흐는 이러한 소규모 기업들이 AI 혜택을 누릴 수 있도록 메타가 지원하겠다는 의지를 밝혔다.

소비자들에게 AI는 제품 조사, 여행 계획, 친구들과의 사회적 활동 계획 등 다양한 작업을 지원할 것이며, 이는 OpenAI의 최근 출시된 Operator AI와 유사한 기능을 제공하게 된다. 비즈니스 측면에서도, 시흐는 전 세계 2억 개의 중소기업이 이미 메타의 서비스와 플랫폼을 사용하고 있으며, 이들 기업은 고객 확보와 관계를 심화하는 데에도 메타의 툴을 활용하고 있다고 강조했다. AI가 이들 기업을 대표해 자동으로 일상적인 작업을 수행하고, 고객과의 관계를 더욱 효과적으로 지원할 것으로 기대된다.

AI의 발전으로 인해 전통적인 직무의 변화가 불가피하다는 점도 시흐는 강조했다. “인터넷과 모바일, 소셜 미디어가 모든 직업을 완전히 변화시켰듯이, AI 역시 모든 산업의 직무를 변화시킬 것입니다,”라고 그녀는 덧붙였다. 그녀는 모든 기업과 개인에게 AI에 대해 배우고, 실험하고, 그 변화를 정의하는 것이 중요하다고 조언하였다.

“1990년대에 이메일과 검색 기술을 배워야 했던 것처럼, 이제는 모든 사람이 AI를 배워야 할 시대에 접어들었습니다.” 시흐는 AI를 통한 학습이 훨씬 수월하다고 설명하며, 긴 연구 논문 등을 AI에게 질문함으로써 개념을 쉽게 이해할 수 있다고 전했다. CNBC와의 전체 인터뷰는 CNBC의 유튜브 채널에서 확인할 수 있다.


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