Comcast가 올해 4분기 동안 10만 명 이상의 브로드밴드 고객을 잃을 것으로 전망하고 있어, 이는 올해 상반기의 고객 감소와 유사한 흐름이다. Comcast 케이블 CEO인 데이브 와트슨은 월요일 열린 UBS 글로벌 미디어 및 통신 컨퍼런스에서 이러한 예상을 발표했다. 이 CEO는 현재의 브로드밴드 시장 환경을 "경쟁이 치열하다"고 표현하며, 특히 가격에 민감한 소비자들 사이에서 경쟁이 더욱 두드러지고 있다고 강조했다.

이러한 발언 이후 Comcast의 주가는 월요일 아침 8% 이상 하락했다. 현재 케이블 브로드밴드 성장은 계속해서 하락세를 보이고 있으며, 이는 주택 거래량의 감속 때문으로도 설명되고 있다. 신규 주택 구매 시 케이블 서비스 가입자가 줄어들고 있다는 점이 주효한 원인으로 작용하고 있다. 그러나 무선 인터넷 제공업체인 Verizon과 T-Mobile의 경쟁 심화도 적지 않은 영향을 미치고 있다.

와트슨은 이처럼 강력한 경쟁이 지속되는 가운데, 4분기 결과가 올해 상반기의 고객 손실과 유사할 것이라고 예측했으며, 당시에 회사가 분기당 약 10만 명을 잃었다고 언급했다. 하지만 그는 Comcast의 고급 인터넷 패키지와 관련된 브로드밴드 사업은 상대적으로 안정세를 유지하고 있다고 덧붙였다.

Comcast는 지난 3분기 동안 고객 손실이 개선된 모습을 보였던 만큼, 올해의 하반기 실적에 대한 기대감도 있다. 회사는 10월에 지난 3분기 동안 국내 브로드밴드에서 87,000명의 고객 손실이 발생했다고 발표했으나, 정부의 저소득층 지원 프로그램 종료로 인해 발생한 손실을 제외하면 약 9,000명의 고객 증가가 있었던 것으로 나타났다. 이에 따라 9월 30일 기준으로 Comcast의 국내 브로드밴드 고객 수는 약 3,200만 명에 달하고 있다.

와트슨은 3분기 성과에 대해 학교 개학 시즌이 고객 수에 긍정적인 영향을 미쳤으며, NBC유니버설의 여름올림픽 마케팅 역시 도움이 되었다고 설명했다. 이러한 경과는 회사의 전체적인 브로드밴드 성장 추세와 밀접한 관련성이 있으며, 향후 성장이 어떻게 이루어질지가 관심사로 떠오르고 있다.

이러한 변화는 브로드밴드 시장의 경쟁 구조와 소비자 행동 변화의 경향을 반영하고 있으며, Comcast가 시장에서 직면하게 될 도전 과제를 시사하고 있다. 앞으로의 성과가 주목되는 가운데, 경쟁 심화가 앞으로도 회사의 성장에 어떤 영향을 미칠지 귀추가 주목된다.


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