중동 및 북아프리카(MENA) 지역에서 부채 수거가 과거에 머물러 있다는 비판이 많다. 낡은 시스템과 비효율적인 과정, 그리고 소비자들이 느끼는 괴롭힘은 이러한 문제를 더욱 악화시킨다. 그러나 이러한 상황을 바꾸기 위한 새로운 혁신이 등장했다. 두바이에 본사를 둔 스타트업 ClearGrid가 AI 기술을 활용하여 MENA 지역의 부채 수거 방식을 혁신하기 위해 1천만 달러의 자금을 확보했다. 이제 ClearGrid가 어떻게 부채 수거의 판도를 바꿔놓을 것인지 살펴보자.

ClearGrid는 부채 회수가 필요한 금융 기관과 소비자들 간의 가교 역할을 하며, AI를 통해 부채 수거의 모든 과정을 자동화하고 최적화한다. 이들은 구식의 시스템과 공격적인 수거 방식 대신, 더 효율적이고 윤리적인 대안을 제시하고자 한다. ClearGrid의 AI 기반 플랫폼은 부채 회수 작업을 더욱 원활하게 만들기 위해 고안되었으며, 초기 자금 지원을 통해 투자자들의 강력한 신뢰를 얻었다.

ClearGrid의 공동 창립자이자 CEO인 모하메드 알 자벤은 효율적인 결제 수금의 중요성을 인식하고, 소비자 부채 수거의 문제점을 해결하기 위해 새로운 접근 방식을 모색했다. 그의 연구 결과, 많은 부채 수거 회사가 여전히 구식 기술에 의존하고 있다는 사실이 드러났다. 이 문제를 해결하기 위해 ClearGrid는 소프트웨어와 AI를 활용하여 부채 회수를 단순화하고 기존 업체들과의 협력 생태계를 구축하는 데 집중하고 있다.

현재 MENA 시장에서 소비자 대출은 급증하고 있으며, 규제 당국은 공정한 거래 관행을 요구하고 있다. 이러한 시대적 변화는 ClearGrid에게는 큰 기회가 되고 있다. 전통적인 채권 추심 방식에서는 수작업과 위협적인 전술에 의존하는 반면, ClearGrid는 자동화를 통해 회수율을 높이고자 한다. 이들은 총 95%의 운영을 자동화하여 AI 음성 비서를 통해 막대한 양의 고객 전화도 처리할 수 있게 되었다. 또한, 클라이언트와의 직접적인 상호작용을 통해 소비자 경험을 최적화하는 방법도 마련했다.

Cleargird는 부채 회수 비용을 절반으로 줄일 수 있다고 주장하며, 현재 UAE에서 월간 수익이 30% 성장하고 있는 상황이다. 이미 10개 주요 핀테크 및 은행과 파트너십을 체결하고 있으며, 효율성과 회수율을 높이는 데 성공했다. 고객 유형별로 회수률을 30% 향상시킨 주요 은행과, 초기 부채 해결을 통해 회수를 두 배로 늘린 BNPL 제공업체와의 성공 사례가 이를 뒷받침한다.

ClearGrid는 앞으로 1천만 달러의 자금을 바탕으로 2024년 동안 수익 및 관리 계좌 수를 10배로 증가시키겠다는 목표를 세우고 있다. 기술팀을 두 배로 확장할 계획이며, 알 자벤은 MENA 지역의 신용 관리 인프라를 구축하는 것이 목표임을 분명히 했다. ClearGrid는 단순히 부채 회수 기능에 그치지 않고, 고객과의 관계를 재정립하고 궁극적으로 보다 윤리적이고 인간 중심의 프로세스를 지향하고 있다.


crossorigin="anonymous">