BetMGM은 스포츠 베팅 및 온라인 카지노 게임에서 점유율을 회복하기 위해 노력하고 있다. 이 회사는 데이터 분석, 리스크 관리 및 가격 책정에 predictive AI 기능을 포함한 새로운 기술에 의존하고 있다. 또한 네바다에서의 승금을 앱에서 바로 인출할 수 있는 단일 디지털 월렛을 도입하여 고객 편의를 높였다.

BetMGM의 CEO인 아담 그린블라트는 CNBC와의 인터뷰에서 이번 NFL 시즌 동안 라스베가스에서 처음으로 입금한 고객이 125% 증가했다고 밝혔다. 이 회사는 과거 두각을 나타냈던 스포츠 베팅 및 온라인 카지노 게임 시장에서 점유율을 잃어온 상황이다. 현재는 미국 스포츠북 중 세 번째로 큰 기업이라는 지위를 유지하고 있지만, igaming 세그먼트에서 1위에서 3위로 하락한 안타까운 실적을 보이고 있다.

이번 시즌에 BetMGM은 Angstrom이라는 모델링 및 predictive AI 기술을 통합하여 데이터 분석을 강화했다. 이 기술 도입 덕분에 봄철 야구 시즌 동안 MLB 홈런 베팅이 지난해 같은 기간에 비해 209% 성장했다. 또한, 최근 네바다에서 출시한 디지털 월렛은 고객들이 베팅 및 승금을 한 곳에서 편리하게 관리할 수 있도록 하여 고객 경험을 개선하고 있다.

그린블라트는 "NFL 시즌 초기 데이터를 보면, 125%의 첫 입금자 증가가 있었다. 특히 주목할 점은, 네바다에서 처음 등록한 고객의 50% 이상이 본인 주에서도 계속해서 베팅을 하고 있다는 점이다"라고 말했다. 이러한 변화는 BetMGM이 고객 참여를 이끌어내는 데 긍정적인 영향을 미치고 있음을 보여준다.

비록 BetMGM이 높은 마진과 더 큰 총 유효 시장이 있는 igaming 부문에서 1위에서 3위로 하락했지만, 그린블라트 CEO는 자신이 고객을 다시 끌어모을 수 있는 유망한 전략을 가지고 있다고 확신하고 있다. 그에 따르면, 현재 BetMGM 고객들은 과거에 비해 더 자주, 더 적극적으로 방문하고 있으며, 이는 그들이 더 높은 몰입도를 가지게 되어 재방문율이 향상된 것으로 해석할 수 있다.

BetMGM의 이러한 새로운 접근 방안은 고객들에게 더 나은 경험을 제공하여 회사의 시장 점유율을 바닥에서 끌어올리려는 노력의 일환이다. CEO는 기술적 혁신이 고객과의 지속 가능한 관계를 유지하는 데 핵심적인 역할을 할 것이라고 강조하며, 앞으로의 데이터 분석 및 기술 발전에 대한 기대감을 나타냈다.


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