에픽 시스템스(Epic Systems)가 2024년 병원 시장 점유율에서 역대 최대의 순증가 결과를 기록하며, 경쟁사인 오라클 헬스(Oracle Health)와의 격차를 더욱 넓혔다. Klas Research의 보고서에 따르면, 에픽은 2024년 동안 총 176개의 의료 시설과 29,399개의 병상 추가에 성공했다. 반면 오라클은 같은 기간 동안 74개의 사이트와 17,232개의 병상을 잃었다. 특히 이번 보고서에서는 오라클이 신규 계약 리스트를 공유하지 않은 것에 대한 언급도 있었다.

보고서에서는 "기술적 측면을 넘어 에픽의 고객 파트너십에 대한 평판이 EHR(전자 건강 기록) 고려에서 가장 앞서 나가게 했다"고 설명했다. EHR은 환자의 의료 기록을 디지털화한 것으로, 의사와 간호사가 업데이트하는 시스템으로 현대 미국의 헬스케어 시스템의 중심에 자리 잡고 있다. 오라클은 2022년 약 280억 달러를 들여 의료 기록 대기업인 세르너(Cerner)를 인수하면서 두 번째로 큰 업체로 부상했다.

하지만 Klas Research는 여러 의료 기관들이 오라클에 대해 "부실한 파트너십과 약속 불이행"을 주요 우려사항으로 언급했다고 밝혔다. 그럼에도 불구하고 오라클의 최근 인공지능 기능 추가 및 새로운 EHR 발표 등 신기술 개발에 대한 경계감 있는 긍정적인 시각이 있다고 덧붙였다. 오라클의 창립자 래리 엘리슨(Larry Ellison)은 최근 여러 행사에서 자사의 EHR 시스템이 독창적이며 AI 기능이 포함되어 있다는 점을 강조했다.

그러나 오라클의 EHR 소프트웨어는 최근 몇 년 동안 시스템 장애와 불완전한 배포 이슈로 어려움을 겪어왔다. 특히 커뮤니티 헬스 시스템 병원에서 발생한 5일 간의 소프트웨어 장애는 관리 절차를 활성화해야 했던 큰 사건이었다. Klas의 보고서에서는 "지난 10년 간 대형 건강 시스템에서 EHR 결정을 내리는 데 에픽만이 유일한 공급업체로 선택되어왔다"라고 밝히며 에픽의 지속적인 시장 점유율 증가를 설명했다.

이처럼 에픽 시스템스는 고객 신뢰도를 높은 수준으로 유지하며, 이로 인해 지속적인 점유율 확대가 가능하다는 분석이다. 반면 오라클은 앞으로의 기술 혁신에 대한 기대와 함께 기존의 부정적인 인식을 극복하기 위한 노력이 필요할 것으로 보인다.


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