새로운 산업 보고서에 따르면, 암호화폐의 주류 채택에 있어 가장 큰 장애물로 지적되는 분산성과 복잡한 사용자 경험 문제가 여전히 존재하고 있다. 이제 대부분의 사용자는 자신의 암호화폐 투자를 관리하기 위해 최소 두 개의 지갑을 사용하는 것으로 나타났다. 블록체인 간의 상호 운용성 부족으로 인해 사용자는 다양한 네트워크와 상호작용하기 위해 여러 개의 지갑을 만들어야 하며, 이는 지난 해 동안 최소 두 개의 지갑을 사용하고 있는 사용자 비율이 16% 증가한 데 기인한다.

온체인 사용자 경험 플랫폼인 Reown과 암호화폐 데이터 분석 업체 Nansen의 공동 연구에 따르면, 지난 3개월 동안 응답자의 62%가 최소 두 개의 지갑을 사용했다고 보고했으며, 이는 2024년 45%에서 증가한 수치다. 사용자가 지갑 사용에 있어 가장 큰 걱정으로 언급한 것은 보안이 18%로 가장 높았고, 그 다음으로는 10.6%가 나쁜 사용자 경험을 가장 큰 문제로 지적했다.

암호화폐 지갑 사용자 조사 결과에서 1000명의 응답자 중 51%가 모바일 지갑을 선호하는 것으로 나타났으며, 이는 2024년 54.8%에서 감소한 수치다. 하드웨어 지갑 선호도는 10%로, 작년 7%에서 상승하여 보다 전문적인 암호화폐 사용자들 사이에서 점차 인기를 끌고 있음을 나타낸다. 그러나 신규 투자자 중 하드웨어 지갑 사용 비율은 겨우 3%에 불과하다.

이와 관련하여 Trust Wallet의 CEO인 에오윈 첸은 “우리는 지갑 사용자 경험의 진화에서 중대한 순간에 있다”고 언급하며, 기존 웹2에서 온 새로운 사용자들이 지갑의 디자인과 기능에 대한 새로운 기대를 갖고 있다고 전했다. 또한 첸은 지갑이 자산 저장 도구에서 디지털 신원, 금융 상품, 거버넌스 및 게임 등과 같은 웹3 서비스에 대한 주요 접근 경로로 발전하고 있다고 설명했다.

그는 AI 통합이 지갑의 다음 “혁신”이 될 것이라고 강조하며, 사용자가 온라인 쇼핑처럼 쉽게 웹3를 탐색할 수 있도록 도와줄 것이라고 전했다. AI는 사용자 행동과 선호를 이해하여 더욱 개인화된 경험을 제공함으로써 피싱과 같은 사기 위험을 줄일 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 덧붙였다.

또한, 최근 한 사회 공학 사기로 인해 한 미국 노인이 3억 3천만 달러 상당의 비트코인을 도난당한 사건이 발생하면서 보다 강력한 지갑의 필요성이 더욱 뚜렷해졌다. 이러한 위험은 사용자들이 여러 개의 지갑을 사용하는 주된 이유 중 하나로 보인다.

마지막으로, 소셜 월렛의 등장은 암호화폐 투자자들을 위한 온보딩 방식의 혁신적 변화를 가져왔다. 사용자가 이메일이나 소셜 계정에 연결된 소셜 월렛을 통해 별도의 시드 문구 없이에도 손쉽게 암호화폐를 사용할 수 있도록 하고 있어, 사용자들이 거버넌스와 거래를 더 단순하게 진행할 수 있게끔 돕고 있다. 하지만, 이용자들 중 39%는 소셜 월렛의 보안성과 신뢰성 강화를 통해 이러한 형태의 지갑을 채택할 의향이 있다고 응답하며, 이 분야의 성장 가능성을 시사하고 있다.


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