아마존이 내년 미국 내 20개 도시에서 동일-day 처방전 배달 서비스를 도입할 계획이라고 밝혔다. 이번 발표는 아마존의 헬스케어 시장 진출의 일환으로, 이는 2020년에 런칭된 온라인 약국 아마존 약국을 통해 이루어질 예정이다.

이번 배달 서비스 확장은 주요 대도시 주변에 위치한 동일-day 배달 시설에 약국을 포함시키는 방식으로 진행되며, 이를 통해 미국 내 거의 절반의 지역에서 신속한 약물 배송이 가능하게 된다. 특히, 아마존은 테네시주 내쉬빌의 한 창고에서 기자 회견을 통해 해당 계획을 발표했다.

아마존은 올해 3월에 뉴욕과 로스앤젤레스를 대상으로 동별 처방전 배달 서비스를 처음 도입했으며, 이후 인디애나폴리스, 마이애미, 피닉스, 시애틀, 텍사스주 오스틴 등지에서도 서비스가 시작되었다. 2025년에 새롭게 추가될 도시로는 보스턴, 댈러스, 미니애폴리스, 필라델피아, 샌디에이고 등 다양한 대도시가 포함된다.

아마존은 약물 배달 속도를 높이기 위해 다양한 노력을 기울이고 있으며, 텍사스의 한 도시에서 드론을 이용한 처방전 배달 실험도 진행하고 있다. 일반적으로, 오후 4시까지 주문한 처방전은 집에서 오후 10시까지 받을 수 있다고 한다. 아마존 약국은 아마존 웹사이트와 앱에서 이용 가능하며, 프라임 회원에게는 무료 배송 혜택이 제공된다.

아마존 약국은 2020년에 PillPack 인수로 시작된 서비스로, 최근 1년간 고객 수가 두 배로 증가했다는 발표는 했지만 구체적인 수치는 공개되지 않았다. 아마존은 CVS, 월그린과 같은 전통 약국, 그리고 월마트와 같은 대형 리테일 업체들과 치열한 경쟁을 벌이고 있다.

아마존은 최근 미국 내 '약국 사막' 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고 있으며, 이는 약물과 약사 서비스에 대한 접근이 제한된 지역을 말한다. CVS와 월그린과 같은 체인점들은 최근 수백 개의 매장을 폐쇄하면서 수익성 유지에 어려움을 겪고 있다.

아마존의 온라인 약국 서비스는 헬스케어 산업에 진입하기 위한 다년간의 전략의 일환으로 볼 수 있다. 2022년 7월에는 39억 달러에 1차 진료 제공업체인 원 메디컬을 인수하기도 했으며, 헬스케어 기기와 함께 제공되는 원격 진료 서비스 아마존 케어를 출범했지만 이를 중단한 바 있다.

아마존의 동별 처방전 배달 서비스 확대는 현대 사회에서의 건강 관리에 대한 접근성을 개선하려는 노력을 보여주며, 이로 인해 많은 소비자들이 보다 편리하게 필요한 약물을 받을 수 있게 될 것으로 기대된다.


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