골드만삭스는 자사의 은행원, 외환 거래자 및 자산 관리자들을 위해 생성적 인공지능 비서를 출시했다. 이 프로그램은 앞으로 경험이 풍부한 골드만 직원의 특성을 갖추도록 발전할 계획이다. 회사의 최고 정보 책임자(CIO)인 마르코 아르젠티는 CNBC와의 독점 인터뷰에서 이 프로그램이 약 10,000명의 직원에게 우선 배포되었으며, 올해 안으로 모든 지식 근로자가 사용할 수 있도록 하겠다고 밝혔다.

이 비서는 초기에는 이메일 요약, 교정, 코드 언어 간 번역 등의 작업을 지원할 것이다. 아르젠티는 "다양한 전문 분야에 걸쳐 완료하고자 하는 모든 작업을 손쉽게 할 수 있도록 도와줄 것"이라고 말했다. 골드만의 AI 비서는 직관적인 인터페이스를 통해 최신 모델에 쉽게 접근할 수 있도록 설계되어 있다.

골드만삭스의 이러한 조치는 JP모건 체이스와 모건스탠리와 함께 세계 최고의 투자은행들이 생성적 AI 도구를 적극적으로 도입하고 있는 상황을 반영한다. 전문가들은 월가가 최근 몇 년간 다른 어떤 붕괴적 기술보다 생성적 인공지능을 빠르게 수용하고 있다고 평가하고 있다. 현재 이 AI 비서는 문의에 응답하고, 이메일을 작성하며, 긴 문서를 요약하는 능력을 가지고 있으며, 앞으로는 인간 개입 없이도 여러 단계의 작업을 수행할 수 있는 '대리적인' 능력을 갖추게 될 것이라는 기대가 크다.

아르젠티는 AI 프로그램을 새로운 직원에 비유하며, 이 비서가 시간이 지남에 따라 골드만의 문화를 흡수할 것이라고 여러 차례 강조했다. 초기에는 오픈AI의 챗GPT, 구글의 제미니 및 메타의 라마 등에서 수집한 데이터를 기반으로 답변을 생성하도록 설계되어 있다. 그는 앤스로픽, 미스트랄 및 코히어 같은 회사의 모델도 검토 중이라고 덧붙였다.

AI 비서는 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어, 골드만 직원처럼 업무를 수행할 수 있는 가능성을 보여준다. 이 AI는 기존의 규정을 준수하고, 다수의 데이터 출처를 사용해 작업을 검토할 수 있도록 학습하게 된다. 아르젠티는 이를 통해 "AI 비서는 마치 또 다른 골드만 직원과 대화하는 듯한 경험을 제공할 것"이라고 설명했다.

향후 3~5년 내에 AI 모델이 인간과 기계의 경계를 모호하게 만들면서, AI가 골드만 직원처럼 사고할 수 있게 될 것이라고 아르젠티는 밝혔다. AI가 복잡한 작업을 생성하고, 경험 많은 직원처럼 계획을 세울 수 있게 되는 단계에 접어들 것이라는 전망이 제기되고 있다.

그러나 이는 동시에 직원들에게 일자리를 위협할 수도 있다는 우려를 불러일으킨다. 골드만 외에도 다른 대형 투자은행들도 곧 전체 직원에게 생성적 AI 도구를 제공할 예정이다. JP모건의 경우 현재 200,000명이 넘는 직원이 사내 생성적 AI 도구를 사용 중이며, 모건스탠리의 경우 40,000명이 이 도구를 이용하고 있다.

금융과 기술 분야는 생성적 AI로 인해 피해를 받을 가능성이 높은 산업이라는 평가를 받고 있으며, 전문가들은 이 기술이 기업의 수익을 크게 증가시킬 수 있다고 예상하고 있다. 블룸버그 연구 보고서에 따르면, 글로벌 투자은행은 향후 3~5년 동안 200,000개의 일자리를 아우를 수 있으며, 특히 운영 및 지원 역할이 가장 위험하다고 지적하고 있다.

하지만 골드만삭스의 입장은 AI가 직원들의 역량을 강화하고 일을 더 잘 수행할 수 있도록 하겠다는 것이다. 아르젠티는 "훌륭한 인적 자원의 중요성은 더 커질 것"이라며, "사람이 결국 AI를 진화시키고, 교육하고 실행하는 주체가 될 것"이라고 강조했다.


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